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Atención al Cliente

Condiciones Generales

La realización de un pedido a través de (www.tutiendadelimpieza.com) supone la aceptación por parte del cliente de todas y cada una de estas condiciones.

El formato de los  productos reflejado en las fotos es meramente orientativo y puede sufrir cambios de imagen por parte del fabricante sin afectar formulación o cantidades.

Precios y Tarificación

- Todos los precios mostrados están expresados en Euros (€) y llevan el IVA incluido.

* Los gastos de envío dentro de la ciudad de Alicante capital y alrededores (San Vicente del Raspeig, San Juan de Alicante, El Altet, Rebolledo, Mutxamel, etc.) son gratis para compras iguales o superiores a 19,99 € sin peso maximo por envio.

Para compras hasta 19,98 € en cualquier punto de Alicante capital y alrededores (San vicente del Raspeig, San Juan de Alicante, El altet, Rebolledo, Mutxamel, etc.) se aplicara un cargo de transporte de 3,00€ sin peso maximo por envio.

Los gastos de envío dentro de la provincia de Alicante (excepto Alicante capital y alrededores) son gratis para compras iguales o superiores a 36,00€ sin peso maximo por envio.

Para compras hasta 35,99€ en cualquier punto de la provincia de Alicante (excepto Alicante capital y alrededores) se aplicara un cargo de transporte de 4,50€ sin peso maximo por envio.

Los gastos de envío a cualquier punto de España peninuslar son gratis para compras iguales o superiores a 59,90 € con un peso maximo de 20kg por envio.

Para compras hasta 59,89 € en cualquier punto de España peninsular se aplicara un cargo de transporte de 5,95€ con un peso maximo de 20kg por envio.

Las compras desde Baleares tendran un recargo de 9,00 € respecto a las de España peninsular o un peso maximo de 20kg por emvio.

Las compras desde Ceuta, Melilla o Canarias tendran un recargo de 15,00 € respecto a las de España peninsular con un peso maximo de 20kg por envio.

 

Formas de Pago

Las formas de pago admitidas son:

1. Transferencia bancaria en la cuenta de GESTORA INTEGRAL DE TIENDAS ON LINE S.L. Nº ES75 0182 0141 63 0201574193

2. Tarjeta de crédito a través de pasarela de pago segura de la entidad bancaria BBVA.

¨Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: Vender medicamentos¨

3. Pago personalizado mediante giro bancario, acordado previamente entre el cliente y GESTORA INTEGRAL DE TIENDAS ON LINE S.L. (dicha forma de pago está sujeta a la autorización por parte de GESTORA INTEGRAL DE TIENDAS ON LINE S.L. y la entidad aseguradora de riesgo CREDITO Y CAUCION). Para compras superiores a 300€.

4. Contra Re-embolso, esta modalidad tendra un sobrecargo del 2% mas IVA del total de la compra con un minimo de 1€ IVA incluido. Este cargo sera descontado en los pedidos realizados desde Alicante capital y alrededores en el momento de la entrega del mismo.

5. En Alicante capital y alrededores mediante datafono móvil que llevara el repartidos en el momento de la entrega del pedido para el cual el comprador deberá presentar tarjeta de débito/creédito y DNI/NIE/PASAPORTE en vigor acreditativo de identidad. 

 

Forma y Plazo de entrega

- Todo pedido realizado en la web www.tutiendadelimpieza.com se entenderá como solicitud de compra en firme por el cliente.

- Todos los pedidos realizados a través de este sitio web antes de las 17:00 hs de cada dia laborable se tramitan el mismo dia de su recepción, los pedidos recibidos posteriormente de las 17:00 horas quedaran para ser tramitados el siguiente dia habil y quedaran listos para envío en plazo aproximado de hasta 5 dias desde la tramitación. En caso de pagos mediante transferencia bancaria el pedido no será tramitado y confirmado hasta que no se verifique el ingreso de su importe en la cuenta bancaria indicada.

-Se entenderán como días laborales: de lunes a viernes a excepción de los festivos nacionales, autonómicos o locales que se celebren en la ciudad de Alicante Capital donde está emplazada esta mercantil.

- GESTORA INTEGRAL DE TIENDAS ON LINE S.L. realiza los envíos a toda España penínsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o países distintos a España, rogamos contacte previamente con nuestro dpto.Comercial que le informara de los gastos de envio.

- El plazo de entrega es de hasta 5 dias desde la tramitacion del mismo. La entrega se considera realizada en el momento en el que el transportista ha puesto los productos a disposición del cliente.

- Es responsabilidad del cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

- GESTORA INTEGRAL DE TIENDAS ON LINE S.L. podrá enviar los pedidos por medios propios o transportes de ámbito nacional. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos.

- El precio del envío de un pedido está reflejado a la hora de confirmar el mismo y efectuar el pago. PORTES GRATIS PARA PEDIDOS IGUALES O SUPERIORES A 59,90.- EUROS (IVA incluido) Para los envíos INTERNACIONALES rogamos que se ponga en contacto con info@tutiendadelimpieza.com para presupuestar el costo del envío y el tiempo estimado de entrega dependiendo del país y transporte utilizado.

Garantía y Devoluciones

- GESTORA INTEGRAL DE TIENDAS ON LINE S.L. garantiza la calidad de sus productos en los términos legalmente establecidos durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

- No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencia, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. La garantía perderá su valor en caso de: - Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

Devoluciones:

- El usuario tiene un plazo de 5 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento desde la recepción del producto sin abrir, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

- Toda devolución debe ser solicitada previamente a GESTORA INTEGRAL DE TIENDAS ON LINE S.L. Para ello el cliente deberá contactar mediante correo electrónico a info@tutiendadelimpieza.com o por teléfono al 965 50 17 05 indicando el motivo de la devolución y el número de pedido. Una vez que el cliente haya realizado la solicitud por los anteriores medios, se procedera a su retirada en domicilio a cargo a la empresa.

Legislación y Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las condiciones que aparecen en esta web están en todo caso sometidas a las Leyes y Tribunales españoles. En caso de controversias las partes expresamente pactan y acuerdan, respecto de la prestación del servicio, su sometimiento a la legislación española.

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