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Preguntas Frecuentes

Tu cuenta

¿Cómo me registro o accedo a mi cuenta?

En la parte superior de la tienda podrás encontrar la palabra " Mi cuenta". Haz click, aparecerán dos apartados. 1.Ya esta registrado, tan fácil como introducir el e-mail que utilizaste para registrarte e introducir tu contraseña. 2.Cree su cuenta, inserte su e-mail y rellena los campos que aparecen a continuación y en menos de un minuto ya eres usuario registrado de www.tutiendadelimpieza.com

¿Qué ventajas tiene registrarme?

Como usuario registrado podrás realizar tu compra con mayor facilidad, disfrutar del programa de puntos y acceder a todas las ventajas que esto representa. Además, como usuario registrado podrás estar al corriente de todos nuestros descuentos, promociones y regalos que te ofreceremos diariamente.

¿Qué puedo hacer en mi cuenta?

Dentro de tu cuenta podrás encontrar diferentes secciones. Desde allí podrás cambiar tus datos personales, gestionar tus direcciones, consultar tus compras pasadas y puntos, compartir nuestra tienda con tus amigos y conseguir puntos de descuentos para tus próximas compras y ¡muchas sorpresas más!

 

Devolución

¿Puedo devolver productos?

Por supuesto. Tenemos una política de devolución de cinco (5) días hábiles desde el momento en que recibes el paquete. Si quieres devolver algún producto, llámanos al 902070775, escríbenos un correo a devoluciones@tutiendadelimpieza.com

¿Qué requisitos de devolución hay?

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

¿Quién paga los gastos de envío en las devoluciones?

Si el motivo de la devolución es imputable a tutiendadelimpieza.com (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), tutiendadelimpieza.com abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de envío por devolución que correrán a cargo del cliente.

 

Envios

¿Dónde enviáis?

A toda la Península, Baleares y Canarias.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío a cualquier punto de España peninsular son gratis para compras iguales o superiores a 59,90 €. Para compras desde 36,01 € a 59,89 € en cualquier punto de España peninsular se aplicara un cargo de transporte de 5,00 € . En compras de hasta 36,00 € los gastos de transporte serán de 7,50 € para toda España peninsular. Las compras desde Baleares tendrán un recargo de 9,00 € respecto a las de España peninsular. Las compras desde Ceuta, Melilla o Canarias tendrán un recargo de 15,00 € respecto a las de España peninsular.

¿Cuando me llegará la compra?

Todos los pedidos realizados a través de este sitio web antes de las 17:00 hs de cada día laborable se tramitan el mismo día de su recepción, los pedidos recibidos posteriormente de las 17:00 horas quedaran para ser tramitados el siguiente día hábil y quedaran listos para envío en plazo aproximado de hasta 5 días desde la tramitación. En caso de pagos mediante transferencia bancaria el pedido no será tramitado y confirmado hasta que no se verifique el ingreso de su importe en la cuenta bancaria indicada.

¿Cómo enviáis mi compra?

Queremos que tu pedido llegue en excelentes condiciones. Por eso, tutuendadelimpieza.com enviará todos tus productos colocados meticulosamente en una caja de cartón muy resistente, con bolsas llenas de aire si hiciera falta para asegurar tu compra. Así te podemos garantizar que todo llegará en perfectas condiciones.

¿Quién me trae la caja a casa?

Trabajamos con los mejores repartidores para que tu paquete llegue en perfectas condiciones. Para ello contamos, en algunas ciudades, con una amplia flota propia de transportistas que nos permite atender tus necesidades. En otras ciudades trabajamos con los proveedores líderes del mercado para ofrecerte un envío rápido, seguro y eficiente.

¿Cómo sigo el estado de mi pedido?

Si nos incluyes en el pedido tu numero de teléfono móvil, recibirás un SMS del transportista y un numero de referencia con el cual puedes gestionar la hora y día de entrega desde la web de la agencia de transporte. También puedes llamarnos al 902070775 o escribirnos a atcliente@tutiendadelimpieza.com y estaremos encantados de resolver esta y todas tus dudas.

 

Productos

¿Qué productos puedo comprar?

Encontrarás los productos de limpieza, higiene, perfumería, parafarmacia, mascotas, etc, esenciales para el día a día de un hogar o comercio. ¿Cuántas referencias tenéis? Actualmente disponemos de más de 3.000 productos y: ¡no paramos de incorporar nuevos cada día!

¿Los precios incluyen IVA?

Sí. Todos los productos que puedes ver en nuestra página web incluyen el IVA.

¿Qué marcas vendéis?

Tutiendadelimpieza.com ha llegado a acuerdos con los principales fabricantes en el sector del gran consumo. Ese es el motivo por el que vendemos las marcas líderes en el mercado.

Si eres proveedor y quieres sugerirnos tus productos quieres sugerirnos tus productos puedes hacerlo en compras@tutiendadelimpieza.com

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